Возвращает
Наша политика возврата длится 14 дней. Если с момента доставки ваших товаров прошло 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен. Если с момента доставки вашего заказа прошло более 14 дней, к сожалению, вы не имеете права на возврат.
Кроме того, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки. В некоторых ситуациях предоставляется только частичное возмещение (если применимо).
Товар не в своем первоначальном состоянии поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой. Любой товар, который возвращается более чем через 14 дней после доставки.
Возврат (если применимо)
Возвраты будут обработаны только для вопросов, касающихся качества (сломанных-поцарапанных) товара/ов или если был доставлен неправильный товар/ы. Мы не обрабатываем возвраты, если заказанный вариант или размер неправильный. Однако в этом случае мы предлагаем решения для обновления продукта, например. большего размера (будет взиматься дополнительная плата).
Индивидуальные заказы, специальные заказы не подлежат возврату и не могут быть отменены после размещения из-за пользовательских и сделанных на заказ процессов. Вам будет выдан полный возврат средств ТОЛЬКО по следующим причинам:
-Ошибки доставки DIVA’S
- Дефект по прибытии
25% плата за пополнение будет взиматься со всех других возвратов. Возврат груза должен быть организован вами и для всех других возвратов. Возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке.
Раскрытие информации
Также обратите внимание: фактические цвета продукта могут отличаться от цветов, отображаемых на вашем мониторе, из-за фотографических источников освещения или настроек вашего монитора. Отражение окна в углах было использовано для придания эффекта стекла на фотографиях продукта. На реальных продуктах такого отражения нет.
Несвоевременное или отсутствующее возмещение (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет. Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем обратитесь в свой банк, часто требуется некоторое время для обработки до публикации возврата. Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected]
Товары со скидкой (если применимо)
Только товары по обычной цене могут быть возвращены, к сожалению, товары со скидкой не могут быть возвращены, если только нет проблем с качеством товара или если был доставлен неправильный товар.
Обмены (если применимо)
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу [email protected]
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат. Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Неправильный адрес
Наш процесс выполнения полностью автоматизирован, поэтому у вас есть 24 часа, чтобы внести любые изменения адреса. Имейте в виду, что если вы подтвердите свой адрес, а мы по-прежнему не сможем доставить ваш заказ, ваши товары будут удалены. В этом случае мы можем предложить вам два варианта:
1- После подтверждения вашего адреса с вас будет взиматься дополнительная плата в размере 30% от общей суммы за повторную отправку заказа.
2- Вам будет возвращено 70% от общей суммы.
Перевозки
Чтобы вернуть свой продукт, вы должны написать нам по электронной почте [email protected], и мы предоставим наш адрес для возврата, если это применимо. Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара.
Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш замененный товар был доставлен к вам, может варьироваться. Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов США, вам следует рассмотреть возможность использования службы доставки с возможностью отслеживания или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.